飞猪旅行

飞猪是阿里巴巴旗下的综合性旅游出行服务平台。飞猪整合数千家机票代理商、航空公司、旅行社、旅行代理商资源，直签酒店，客栈卖家等为广大旅游者提供特价机票，酒店预订，客栈查询，国内外度假信息，门票购买，签证代理，旅游卡券，租车，邮轮等旅游产品的信息搜索，购买及售后服务。全程采用支付宝担保交易，安全、可靠、有保证。

1. 基本信息​​

• ​​开发商​​：杭州淘美航空服务有限公司（阿里巴巴旗下）
• ​​软件版本​​：9.10.18.104（截至2025年4月）
• ​​语言​​：简体中文、英语
• ​​软件大小​​：122.86 MB至392.9 MB
• ​​前身​​：2010年5月推出的“淘宝旅行”，2014年更名为“阿里旅行·去啊”，2016年10月正式升级为“飞猪旅行”。

​​2. 发展历程​​

• ​​2016年​​：品牌升级为“飞猪”，定位年轻用户出境游市场；年服务出境游2800万人次。
• ​​2017年​​：
  • 国际合作：与意大利政府、阿提哈德航空、希尔顿、万豪等达成合作。
  • 战略升级：承接阿里“全球游”战略，推出“在线签证中心”。
• ​​2018年​​：
  • 推出“新旅行联盟”计划，Booking入驻飞猪。
  • 开设智能酒店“菲住布渴”，探索未来酒店解决方案。
• ​​2019-2020年​​：
  • 推出“飞猪购”（境外购物线上预订线下提货）。
  • 疫情期间启动“宅家旅行”计划，推广旅游直播。
• ​​2021年​​：
  • 创新玩法：推出“长江游轮剧本杀”“房车剧本杀”等沉浸式旅游产品。
  • 深化会员合作：与希尔顿、神州租车等打通会员体系。
• ​​2022-2023年​​：
  • 推动旅游业复苏：启动“你好，明天”计划，联合携程等振兴行业。
  • 上线“云南购物提示”“澳门出行全指引”等实用功能。
• ​​2024-2025年​​：
  • 合作拓展：与香港旅发局、沙特旅游局、联合国旅游组织等合作。
  • 技术升级：启动鸿蒙原生应用开发，上线“AI行程助手”。
  • 功能创新：推出“送礼”功能（微信赠礼）、会员体系互通（如松赞）。

​​3. 功能与服务​​

• ​​核心服务​​：
  • ​​交通​​：机票（实时值机、航班动态）、火车票（抢票服务）、汽车票、租车（神州租车等）。
  • ​​住宿​​：国内外酒店、民宿、信用住（先住后付）。
  • ​​门票/度假​​：景点直连、优惠门票、跟团游、攻略社区。
• ​​特色功能​​：
  • “发现”板块：旅行灵感、结伴社交、话题讨论。
  • 行程管理：一站式管理订单，支持退改签。
  • 会员体系：通过里程兑换福利，与希尔顿等品牌互通。

​​4. 运营模式​​

• ​​平台化转型​​：从OTA（在线旅行社）转向OTP（在线旅游平台），吸引商家入驻，收取佣金及广告费。
• ​​“平台+自营”双驱动​​：推出自营酒店、度假套餐等，如与万豪合资运营。

​​5. 核心团队​​

• ​​庄卓然​​：飞猪总裁。
• ​​仝腾​​：飞猪副总裁。

​​6. 重要事件​​

• ​​公益活动​​：
  • “益起寻美”计划（助力乡村旅游）。
  • 疫情期间保障退改（如2025年西藏地震应急响应）。
• ​​争议事件​​：
  • ​​大数据杀熟​​：2024年被曝同一航班显示不同价格，平台称“随机优惠差异”。
  • ​​供应商违规​​：伪造病历退票、租车乱收费等，涉事供应商被清退。
  • ​​酒店不可取消​​：2024年被广东省消委会约谈。

​​7. 行业评价​​

• ​​竞争优势​​：背靠阿里生态，资源整合能力强（如支付宝、天猫联动）。
• ​​挑战​​：需持续优化B端服务效率，应对携程、美团、京东等竞争。

​​8. 品牌价值​​

• 截至2025年，App Store“旅游”类排名第9。

​​总结​​

飞猪旅行作为阿里巴巴旗下的综合旅游平台，通过“平台+自营”模式整合全球资源，聚焦年轻用户与出境游市场。其发展历程体现了从工具型OTA到生态型OTP的转型，通过技术创新（如AI、鸿蒙开发）、跨界合作（万豪、希尔顿等）及内容营销（剧本杀、直播）提升竞争力，同时面临大数据杀熟、供应商管理等争议。未来需进一步强化B端赋能与用户体验，以应对行业激烈竞争。